Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Caballium: Caballium
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Caballium.
Diensten: Alle werkzaamheden op het gebied van webdesign, websiteontwikkeling, website-optimalisatie, SEO, AI-optimalisatie, performance marketing, advertising, data-analyse, automatisering en aanverwante digitale diensten.
Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Caballium en Opdrachtgever.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Caballium.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen.
Artikel 3 – Offertes en Overeenkomsten
Offertes zijn 14 dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of zodra Caballium start met de uitvoering.
Caballium mag derden inschakelen.
Elektronische communicatie (zoals e-mail, chat, of digitale accordering) geldt als rechtsgeldige vastlegging en bewijs van afspraken, wijzigingen en goedkeuringen.
Artikel 4 – Uitvoering van Diensten
Caballium voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie).
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en verleent toegang tot benodigde accounts/omgevingen.
Vertraging door ontbrekende informatie of toegang komt voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 5 – Service Level (SLA)
Indien een SLA is overeengekomen:
Responstijd support: max. 2 werkdagen
Oplostijd kritieke storingen: naar redelijkheid en prioriteit
SEO- en marketingresultaten blijven inspanningsgericht.
Artikel 6 – Betaling
Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding is wettelijke handelsrente verschuldigd.
Incassokosten: minimaal €150 of conform wet.
Caballium mag werkzaamheden opschorten bij betalingsachterstand.
Klachten over facturen schorten de betalingsverplichting niet op.
Artikel 7 – Duur en Opzegging
Overeenkomsten worden aangegaan voor de afgesproken duur.
Opzegging van doorlopende diensten dient minimaal 1 maand vóór beëindiging schriftelijk te gebeuren.
Bij voortijdige beëindiging gelden de bepalingen van artikel 7A.
Artikel 7A – Tussentijdse Beëindiging van de Overeenkomst
Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever van een overeenkomst met vaste looptijd is uitsluitend mogelijk na schriftelijke kennisgeving aan Caballium.
Indien Opdrachtgever de overeenkomst voortijdig beëindigt, is Opdrachtgever een afkoopsom verschuldigd ter hoogte van 50% van de resterende contractsom, met een minimum van één maand fee, onverminderd reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
Bij projectovereenkomsten (zoals webdesign, development of implementaties) geldt dat bij tussentijdse beëindiging alle tot dat moment gewerkte uren, gemaakte kosten en redelijkerwijs gereserveerde capaciteit volledig in rekening worden gebracht.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Caballium is gerechtigd gebruiksrechten, toegang en/of opleveringen op te schorten totdat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
Dit artikel laat het recht van Caballium onverlet om volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is dan de afkoopsom.
Artikel 8 – Intellectueel Eigendom
Alle strategieën, scripts, automatiseringen, AI-structuren, SEO-opzetten, dashboards, ontwerpen en (maatwerk)broncode blijven eigendom van Caballium tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend gebruiksrecht na volledige betaling.
Doorverkoop, overdracht of terbeschikkingstelling aan derden is verboden zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 9 – Broncode & Data
Maatwerkcode blijft eigendom van Caballium tenzij schriftelijk is overeengekomen dat afkoop/overdracht plaatsvindt.
Caballium is niet verplicht ruwe bronbestanden, designbestanden of ontwikkelbestanden te leveren tenzij schriftelijk overeengekomen.
Data van Opdrachtgever blijft eigendom van Opdrachtgever.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de laatste 3 maanden, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert (indien van toepassing).
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, winstderving, gemiste leads, gevolgschade of bedrijfsstagnatie.
Caballium is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmes van zoekmachines, AI-platformen of advertentieplatformen.
Artikel 11 – Overmacht
Caballium is niet aansprakelijk bij storingen door hosting, internet, API's, advertentieplatformen of overheidsmaatregelen.
Artikel 12 – Geheimhouding
Partijen verplichten zich tot vertrouwelijkheid van alle niet-openbare informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
Artikel 12A – Privacy & Gegevensverwerking (AVG)
Voor zover Caballium in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, treedt Caballium op als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Opdrachtgever staat in voor een rechtmatige grondslag, informatieplicht, cookie-/toestemmingsmechanismen en overige naleving van toepasselijke privacywetgeving.
Opdrachtgever vrijwaart Caballium voor aanspraken van derden en/of toezichthouders die verband houden met (niet-)naleving door Opdrachtgever.
Artikel 12B – Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Caballium voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde content, producten/diensten, instructies, onrechtmatige advertenties, of (het gebruik van) de door Caballium geleverde diensten.
Artikel 13 – Boetebeding
Bij ongeautoriseerd gebruik van eigendommen van Caballium (waaronder maar niet beperkt tot strategieën, code, templates, scripts, dashboards of ontwerpen) geldt een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding, plus €500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gelderland.
Artikel 14A – Wijziging van voorwaarden
Caballium is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestaande overeenkomsten na schriftelijke kennisgeving, tenzij Opdrachtgever binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk gemotiveerd bezwaar maakt.
Artikel 14B – Overdraagbaarheid
Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Caballium.
Artikel 14C – Relatiebeding personeel
Opdrachtgever zal gedurende de overeenkomst en tot 12 maanden na beëindiging daarvan geen medewerkers, freelancers of ingehuurde krachten van Caballium direct of indirect benaderen of in dienst nemen, op straffe van een direct opeisbare boete van €10.000 per overtreding, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 14D – Vervaltermijn
Elke rechtsvordering en/of aanspraak van Opdrachtgever jegens Caballium vervalt na 12 maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het feit waarop de aanspraak is gebaseerd.
Artikel 14E – Opschorting bij misbruik of reputatierisico
Caballium is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien Opdrachtgever diensten gebruikt op een wijze die (i) onrechtmatig is, (ii) in strijd is met policies van platformen, of (iii) naar redelijk oordeel reputatie- of aansprakelijkheidsrisico's voor Caballium oplevert. Opdrachtgever blijft in dat geval gehouden tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
Artikel 15 – Toepasselijkheid Webdesign
Van toepassing op alle opdrachten waarbij Caballium websites, landingspagina's, webshops of digitale omgevingen ontwikkelt of aanpast.
Artikel 16 – Ontwerp & Ontwikkelproces
Webdesignopdrachten bestaan uit fasen zoals concept, ontwerp, bouw, test en oplevering.
Wijzigingen buiten scope gelden als meerwerk.
Artikel 17 – Aanlevering Content
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige aanlevering van content.
Vertraging kan leiden tot uitstel en extra kosten.
Opdrachtgever garandeert dat zij gerechtigd is de aangeleverde content te gebruiken en vrijwaart Caballium voor claims (bijv. auteursrecht).
Artikel 18 – Oplevering en Acceptatie
Website geldt als opgeleverd wanneer deze online beschikbaar is of door Caballium is overgedragen.
Opdrachtgever heeft 7 dagen om gebreken schriftelijk te melden. Daarna geldt het werk als geaccepteerd.
Artikel 19 – Meerwerk
Extra functionaliteiten, ontwerpwijzigingen of uitbreidingen worden als meerwerk gefactureerd.
Artikel 20 – Technische Afhankelijkheden
Caballium is niet verantwoordelijk voor storingen bij hostingproviders, software-updates, browserupdates of externe koppelingen (API's, plugins, payment providers, etc.).
Artikel 21 – Onderhoud & Beveiliging
Zonder onderhoudscontract is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor updates, back-ups en beveiliging.
Garantie vervalt bij wijzigingen door derden of het uitblijven van noodzakelijke updates.
Artikel 22 – Intellectueel Eigendom Webdesign
Design, structuur en code blijven eigendom van Caballium tot volledige betaling.
Opdrachtgever krijgt gebruiksrecht na volledige betaling.
Artikel 23 – Licenties van Derden
Plugins, fonts en externe software kunnen onder aparte licenties vallen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van dergelijke licenties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 24 – Hosting & Domeinnamen
Hostingpartij is verantwoordelijk voor infrastructuur.
Domeinnamen staan op naam van Opdrachtgever tenzij anders afgesproken.
Artikel 25 – Garantie
Website functioneert bij oplevering volgens specificaties.
Garantie vervalt bij wijzigingen door derden, onjuist gebruik, of gebrek aan updates/onderhoud.
Artikel 26 – Resultaten
Geen garanties over bezoekersaantallen, conversies, ranking of omzet.